politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 15 juillet 2026

1. Introduction

Bali Day (“ nous ”, “ notre ” ou “ nos ”) respecte votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous consultez notre site web bali.day, y compris notre plateforme de réservation d'excursions, d'activités et de transferts à Bali, en Indonésie.

2. Informations que nous recueillons

Données personnelles : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation, passeport/carte d'identité nationale (pour les virements) et informations de paiement.

Données de réservation : Lieux de prise en charge et de dépose, dates, heures, préférences en matière de véhicule, demandes spéciales et informations sur les passagers.

Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, cookies et analyses d'utilisation.

Données de localisation : Votre lieu de prise en charge et vos itinéraires à Bali (via Google Maps).

3. Comment nous utilisons vos informations

Pour traiter et gérer vos réservations de visites, d'activités et de transferts
Pour communiquer avec vous au sujet de vos réservations, y compris les confirmations et les modifications
Fournir un soutien à la clientèle
Afin d'améliorer nos services et votre expérience sur notre site web
Pour se conformer aux obligations légales en vertu du droit indonésien
Pour vous envoyer des communications promotionnelles (uniquement avec votre consentement)

4. Base juridique (RGPD et UU PDP)

Nous traitons vos données sur la base de : (a) votre consentement, (b) l'exécution d'un contrat (réservation), (c) les obligations légales en vertu de la loi indonésienne UU PDP n° 27/2022, et (d) les intérêts commerciaux légitimes.

5. Partage des données

Nous partageons vos données uniquement avec :

Prestataires de services : Passerelles de paiement, Google Maps, services de livraison d'e-mails
Partenaires de transport : Coordonnées du chauffeur/opérateur nécessaires pour votre transfert ou excursion
Autorités légales : Lorsque la loi indonésienne l'exige

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales (généralement 5 ans selon la législation fiscale indonésienne). Les enregistrements de réservation sont conservés pendant 3 ans après la date de la prestation.

7. Vos droits (UU PDP)

En vertu de la loi indonésienne sur la protection des données personnelles (UU n° 27/2022), vous avez le droit de :

Accédez à vos données personnelles
Corriger les données inexactes
Suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
Restreindre le traitement
portabilité des données
Retirer son consentement à tout moment
Déposez une plainte auprès de Kominfo

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre le chiffrement HTTPS, des pare-feu, des contrôles d'accès et des audits de sécurité réguliers pour protéger vos données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %.

9. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être traitées sur des serveurs situés hors d'Indonésie (par exemple, en Allemagne ou aux États-Unis). Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place grâce aux clauses contractuelles types.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer le bon fonctionnement du site, analyser son audience (via Google Analytics) et personnaliser votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Les cookies tiers de Google Maps et des plateformes de paiement sont soumis à leurs politiques de confidentialité respectives.

11. Protection de la vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

12. Enregistrement PSE

Cette plateforme est enregistrée en tant qu'opérateur de système électronique (PSE) auprès du ministère de la Communication et de l'Informatique de la République d'Indonésie (Kominfo) conformément au règlement gouvernemental n° 71/2019.

13. Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à la protection de la vie privée, veuillez contacter notre délégué à la protection des données :

Courriel : privacy@bali.day

14. Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.

15. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est régie par les lois de la République d'Indonésie.