política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 15 de julio de 2026
1. Introducción
Bali Day (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) respeta su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web bali.day, incluida nuestra plataforma de reservas para tours, actividades y traslados en Bali, Indonesia.
2. Información que recopilamos
Datos personales: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación, pasaporte/documento nacional de identidad (para transferencias) e información de pago.
Datos de la reserva: Lugares de recogida y entrega, fechas, horarios, preferencias de vehículo, peticiones especiales y datos de los pasajeros.
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, cookies y análisis de uso.
Datos de ubicación: Lugar de recogida y rutas de viaje dentro de Bali (a través de Google Maps).
3. Cómo utilizamos su información
- Para procesar y gestionar sus reservas de tours, actividades y traslados.
- Para comunicarnos con usted sobre sus reservas, incluyendo confirmaciones y cambios.
- Para brindar asistencia al cliente
- Para mejorar nuestros servicios y la experiencia en nuestro sitio web.
- Para cumplir con las obligaciones legales según la ley indonesia.
- Para enviarle comunicaciones promocionales (solo con su consentimiento)
4. Base jurídica (RGPD y UU PDP)
Procesamos sus datos basándonos en: (a) su consentimiento, (b) la ejecución de un contrato (reserva), (c) las obligaciones legales según la Ley de Protección de Datos Personales de Indonesia n.º 27/2022 y (d) los intereses comerciales legítimos.
5. Intercambio de datos
Compartimos sus datos únicamente con:
- Proveedores de servicios: Pasarelas de pago, Google Maps, servicios de entrega de correo electrónico
- Socios de transporte: Se necesitan los datos del conductor/operador para su traslado o excursión.
- Autoridades legales: Cuando lo exija la ley indonesia
No vendemos sus datos personales a terceros.
6. Retención de datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con las obligaciones legales (normalmente 5 años según la legislación fiscal indonesia). Los registros de reservas se conservan durante 3 años a partir de la fecha del servicio.
7. Sus derechos (UU PDP)
De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de Indonesia (UU No. 27/2022), usted tiene derecho a:
- Acceda a sus datos personales
- Corregir datos inexactos
- Eliminar sus datos (sujeto a los requisitos legales de conservación).
- Restringir el procesamiento
- Portabilidad de datos
- Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Presente una queja ante Kominfo.
8. Seguridad de los datos
Implementamos cifrado HTTPS, cortafuegos, controles de acceso y auditorías de seguridad periódicas para proteger sus datos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.
9. Transferencias internacionales de datos
Sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Indonesia (por ejemplo, Alemania, Estados Unidos). Garantizamos la aplicación de las medidas de seguridad adecuadas mediante cláusulas contractuales estándar.
10. Galletas
Utilizamos cookies para: el funcionamiento esencial del sitio, análisis (Google Analytics) y personalización. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Las cookies de terceros de Google Maps y las pasarelas de pago se rigen por sus respectivas políticas de privacidad.
11. Privacidad de los niños
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de edad de forma intencionada.
12. Registro PSE
Esta plataforma está registrada como Operador de Sistemas Electrónicos (PSE) ante el Ministerio de Comunicación e Informática de la República de Indonesia (Kominfo) de conformidad con el Reglamento Gubernamental N° 71/2019.
13. Responsable de Protección de Datos
Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos:
Correo electrónico: privacy@bali.day
14. Cambios a esta política
Es posible que actualicemos esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con la fecha de entrada en vigor actualizada.
15. Ley aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Indonesia.