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Questions fréquemment posées

Questions fréquemment posées

Nos écotours vous offrent une occasion unique de voyager en pleine conscience, célébrant à la fois les merveilles du monde naturel et la diversité des cultures locales. Conçus en pensant à votre esprit d'exploration, nos circuits donnent également la priorité aux besoins des communautés locales, ce qui donne lieu à une aventure qui favorise un soutien durable aux destinations que vous visitez. Ces expériences reconnaissent les liens complexes entre les voyages, l’environnement, les normes sociétales et la stabilité économique, s’efforçant de cultiver un changement positif. En tant que participant à l'écotourisme, vous avez la possibilité de vous immerger dans les cultures locales, de défendre des pratiques durables et de contribuer à l'amélioration des régions que vous avez la chance d'explorer.

Prenez Bali comme exemple clé de haut lieu de l’écotourisme. Cette île se consacre à la promotion d'expériences vertes, durables et centrées sur la culture. L'évolution du tourisme à Bali est ancrée dans des pratiques localisées, personnalisées et respectueuses de l'environnement. Les protocoles de propreté, de santé, de sécurité et de durabilité environnementale (CHSE), introduits pendant la pandémie, sont désormais devenus une référence en matière de tourisme de haut niveau à Bali. Cette stratégie améliore non seulement le plaisir des visiteurs, mais garantit également le bien-être de la communauté locale, tout en maintenant une concentration constante sur le soin et la conservation de l'environnement.

Que sont les écotours et pourquoi sont-ils importants ?

La philosophie de la durabilité et de l’exploration consciente est à l’avant-garde des éco-tours ou des circuits écologiques, ce qu’il est important de prendre en compte lors d’un voyage vers des destinations comme Bali. Conçues pour minimiser l'impact environnemental, ces visites se concentrent sur la préservation des superbes paysages naturels de Bali et vous fournissent des informations précieuses sur les écosystèmes locaux et les efforts de conservation.

Les écotours vous offrent bien plus que de simples visites touristiques : ils facilitent une compréhension et un respect significatifs du monde naturel et des cultures des communautés autochtones. Mettant l'accent sur des pratiques durables et à faible impact, ces circuits vous permettent d'apprécier la beauté à couper le souffle de Bali tout en contribuant simultanément à la préservation de ses écosystèmes uniques et délicats.

Avantages des écotours pour les communautés locales.

Les écotours représentent une forme de voyage responsable et durable qui crée des avantages mutuels pour les touristes, les guides touristiques, les entreprises locales et les communautés qu'ils servent, en particulier dans des endroits comme Bali.

Les écotours génèrent des opportunités d'emploi pour les habitants, contribuant ainsi à la croissance économique de la communauté. Pour les entreprises et les guides touristiques, ils constituent une source de revenus stable et encouragent des pratiques commerciales durables.

En facilitant l'interaction directe entre les touristes et les locaux, les écotours contribuent à préserver les cultures et les traditions locales. Cette expérience immersive offre aux touristes une perspective unique sur différents modes de vie, encourageant le respect et la compréhension. Simultanément, il suscite la fierté des habitants pour leur patrimoine, motivant sa préservation.

Les écotours mettent l'accent sur l'éducation sur la gestion des déchets, la conservation de la nature et la protection de la faune. Contrairement au tourisme de masse qui entraîne souvent une surpopulation et une pression sur les ressources, les écotours favorisent une croissance consciente avec un minimum d'impacts négatifs.

L'écotourisme responsabilise les communautés locales, en garantissant que leurs besoins et leurs valeurs sont respectés et intégrés dans la stratégie de développement touristique. Cette approche collaborative stimule non seulement l'emploi, mais soutient également les entreprises locales et initie des projets communautaires bénéfiques.

Les touristes participant à des écotours acquièrent des informations précieuses sur la conservation de l'environnement, promouvant un comportement plus responsable même après la fin de leur voyage. En commercialisant les produits locaux et en conservant les savoir-faire traditionnels, les écotours stimulent davantage l'économie locale.

Les écotours créent des liens significatifs entre les touristes et les locaux, favorisant une compréhension mutuelle. Ils sensibilisent également aux enjeux environnementaux et contribuent à l’éducation sur le changement climatique.

L'avenir du tourisme à Bali

Pour les touristes potentiels qui envisagent de visiter Bali, la transition vers l’écotourisme promet une expérience de voyage plus enrichissante et plus responsable. Les initiatives à venir visent à décentraliser les investissements touristiques, en plaidant pour l'exploration des parties les moins fréquentées de l'île, ce qui entraînerait moins de foule. Avec le lancement imminent d'une taxe touristique prévue à la mi-2024 pour financer des initiatives de protection de l'environnement, les touristes peuvent profiter de vacances sans culpabilité, sachant que leur visite contribue à l'avenir durable de l'île. De plus, les visiteurs peuvent s'attendre à des expériences culturelles immersives, leur permettant de se connecter plus profondément avec le riche patrimoine de Bali. Dans l’ensemble, l’avenir du tourisme à Bali évolue pour devenir plus attentionné, durable et gratifiant pour toutes les parties prenantes.

Comment faire une réservation ?

Si vous préférez parler directement à quelqu'un, vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail. Ils vous aideront à effectuer votre réservation et vous fourniront toute information complémentaire dont vous pourriez avoir besoin.
Vous trouverez un bouton « Réservation » ou « Réserver maintenant » sur notre site Web où vous pourrez spécifier le forfait souhaité, la date et le nombre de participants.
Nous nous efforçons de rendre le processus de réservation aussi pratique que possible pour nos précieux clients.

Combien de temps à l'avance dois-je réserver ?

En général, il est recommandé de faire des réservations au moins 1 mois à l'avance pour garantir le forfait et la date souhaités, en particulier pendant les hautes saisons de voyage. Les visites et hébergements populaires ont tendance à se réserver rapidement, il est donc conseillé de faire votre réservation le plus tôt possible pour éviter toute déception.
Veuillez noter que la politique de réservation peut varier en fonction du forfait ou du service spécifique qui vous intéresse.
Consultez notre site Web ou contactez notre équipe de service client pour obtenir des informations précises et à jour concernant le calendrier des réservations.

Les repas sont-ils inclus dans le prix du voyage ?

Beaucoup de nos forfaits incluent les repas dans le prix global. Cependant, il est important de noter que les repas inclus peuvent varier en fonction du voyage organisé que vous choisissez. Certains forfaits peuvent inclure tous les repas, tandis que d'autres peuvent inclure uniquement certains repas ou aucun. Pour obtenir des informations précises sur les repas inclus dans un voyage organisé particulier, consultez l'itinéraire détaillé sur notre site Web ou contactez notre service client équipe. Ils vous fourniront des détails spécifiques concernant les repas inclus dans chaque voyage organisé et toute information supplémentaire dont vous pourriez avoir besoin.

Que dois-je emporter pour une visite ?

Pour votre prochaine visite, pensez à emporter les éléments essentiels suivants :

  • Un chapeau (à porter sous votre casque)
  • Crème solaire pour se protéger
  • Une tenue fraîche, de préférence un pantalon court et un T-shirt
  • Des chaussures de course confortables ou des sandales robustes
  • Des lunettes de soleil pour protéger vos yeux
  • N'oubliez pas votre appareil photo : vous ne voudrez pas manquer de capturer ce magnifique lever de soleil ! 🌅

Qu'est-ce qui est inclus dans le prix du voyage ?

Nous avons deux structures tarifaires distinctes pour nos circuits :

Tours Standard : Il s'agit d'un transport privé en voiture/minibus/bus accompagné d'un chauffeur anglophone. Les frais d'entrée et le déjeuner sont séparés et seront à votre charge.

Circuits tout compris : le prix du circuit de luxe, vous recevrez toutes les fonctionnalités du prix des circuits réguliers et bien plus encore, y compris les frais d'entrée, le déjeuner et l'eau minérale rafraîchissante.

Ai-je besoin d’une assurance voyage ?

Bien que l'assurance voyage ne soit pas obligatoire pour un voyage à Bali, elle est fortement recommandée. Il offre une couche de protection supplémentaire en cas de circonstances imprévues telles que les urgences médicales, les annulations de voyage ou la perte de bagages. En vous assurant d'avoir une assurance voyage adéquate, vous pourrez profiter de votre expérience à Bali en toute tranquillité d'esprit.

Puis-je personnaliser mon voyage organisé ?

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Puis-je définir mon propre itinéraire pour les visites ?

Oui! Vous avez la possibilité de personnaliser votre itinéraire pour les visites. Nos circuits sont adaptés à vos préférences et intérêts. Vous pouvez discuter de vos destinations et activités souhaitées avec le service client, qui vous aidera à planifier la visite en conséquence.

Que se passe-t-il si la visite est annulée en raison de circonstances imprévues ?

Si la visite est annulée en raison de circonstances imprévues, telles que des conditions météorologiques extrêmes ou d'autres problèmes de sécurité, notre objectif principal sera votre bien-être et votre satisfaction. En fonction de notre politique d'annulation et de la situation spécifique, nous pouvons proposer une visite reprogrammée, un crédit pour une future visite ou un remboursement total ou partiel. Il est conseillé de consulter les conditions d'annulation dans votre contrat de réservation ou de contacter notre équipe d'assistance client pour obtenir des informations détaillées sur la manière dont les annulations sont traitées dans des situations inattendues.

Comment gérer les annulations ou les demandes de reprogrammation ?

Si vous devez annuler ou reprogrammer votre visite, veuillez contacter notre service client dès que possible. Voici les étapes pour gérer votre demande :

  1. Contactez-nous via les coordonnées fournies sur votre confirmation de réservation, qu'il s'agisse d'un numéro de téléphone, d'un e-mail ou via le formulaire de contact de notre site Web.
  2. Préparez votre numéro de référence de réservation, la date de la visite et le nom sous lequel la réservation a été effectuée. Cela nous aidera à localiser votre réservation rapidement.
  3. Familiarisez-vous avec nos politiques d’annulation et de report, qui sont décrites dans votre contrat de réservation. Cela vous donnera une idée des frais potentiels ou des montants de remboursement.
  4. Une fois que vous avez soumis votre demande, veuillez attendre une confirmation de notre part pour vous assurer que les modifications ont été traitées.
  5. Si vous souhaitez reprogrammer, indiquez vos dates alternatives préférées. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande en fonction des disponibilités.
  6. Si votre annulation est due à des circonstances imprévues comme des conditions météorologiques extrêmes, nous avons peut-être déjà émis des alertes ou des notifications. Restez informé via nos canaux de communication officiels.

N'oubliez pas que plus tôt vous nous informerez de tout changement, plus nous serons flexibles pour répondre à votre demande. Conservez toujours une copie de toutes les communications pour vos dossiers.

Y a-t-il des conseils aux voyageurs dont je devrais être conscient ?

Les avis aux voyageurs peuvent changer en fonction des événements actuels, des situations géopolitiques, des épidémies sanitaires et d'autres facteurs. Depuis ma dernière interruption de formation en septembre 2021, voici quelques conseils généraux de voyage et conseils pour ceux qui voyagent à Bali :

Bali compte plusieurs volcans actifs et des éruptions peuvent se produire. Restez informé de l'activité volcanique et tenez compte des ordres d'évacuation.

Bali est située dans une zone sismique. Soyez toujours prêt et familiarisez-vous avec les procédures de sécurité en cas de tremblement de terre ou de tsunami.

Circulation : les routes de Bali peuvent être encombrées et les normes de conduite peuvent différer de celles auxquelles vous êtes habitué. Si vous n'êtes pas à l'aise, envisagez d'embaucher un chauffeur local ou d'utiliser des taxis fiables.

Escroqueries liées aux voyages : méfiez-vous des escroqueries courantes ciblant les touristes, notamment les courses en taxi trop chères, les escroqueries liées au change et les faux agents de billetterie.

Évitez l’eau du robinet et privilégiez l’eau en bouteille. Soyez conscient des maladies potentielles d’origine alimentaire. La dengue, transmise par les moustiques, est également répandue.

L'Indonésie a des lois très strictes en matière de drogue, avec des sanctions sévères, voire la mort, en cas de trafic de drogue. Évitez complètement les drogues.

Habillez-vous modestement, surtout lorsque vous visitez les temples. N'oubliez pas de demander la permission avant d'entrer dans un site religieux et de suivre les coutumes locales.

Des cas d'intoxication au méthanol provenant d'alcool contaminé ont été signalés. Tenez-vous-en aux marques et aux établissements réputés.

Lorsque vous interagissez avec la faune, en particulier avec les singes sur les sites touristiques, soyez prudent. Ils peuvent être agressifs et s’emparer d’effets personnels.

Assurez-vous d’avoir une assurance voyage et médicale complète pour couvrir les urgences imprévues.

En fonction de la situation sanitaire mondiale, il peut y avoir des lignes directrices ou des exigences liées aux vaccinations, à la quarantaine ou aux contrôles de santé. Par exemple, pendant la pandémie de COVID-19, plusieurs restrictions de voyage et protocoles sanitaires étaient en place.

Respectez les lois et coutumes locales. Par exemple, lors de la Journée du silence (Nyepi) à Bali, tout le monde (y compris les touristes) doit rester à l'intérieur et se taire.

C'est toujours une bonne idée de consulter le site officiel ou de consulter l'ambassade de votre pays d'origine pour obtenir les conseils de voyage les plus récents et les plus détaillés liés à Bali ou à toute autre destination avant votre voyage.

Comment assurez-vous la sécurité des circuits répertoriés ?

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Que dois-je porter lors de la visite de temples ou de lieux sacrés à Bali ?

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Y a-t-il des coutumes locales que je devrais connaître ?

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Comment puis-je être un touriste responsable à Bali ?

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Comment réserver une visite sur bali.day ?

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Ai-je besoin d'une carte de crédit ?

Une merveilleuse sérénité s'est emparée de toute mon âme, à l'image de ces douces matinées de printemps dont je profite de tout mon cœur. Je suis seul et je ressens le charme de l'existence dans ce lieu créé pour le bonheur des âmes comme la mienne.

Je suis si heureuse, ma chère amie, si absorbée par le sentiment exquis d'une existence tranquille, que je néglige mes talents. Je serais incapable de dessiner un seul trait à l'heure actuelle ; et pourtant je sens que je n’ai jamais été un plus grand artiste qu’aujourd’hui.

Puis-je modifier ma réservation et dois-je payer des frais d'annulation ?

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Quels documents sont nécessaires pour récupérer une voiture de location ?

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Puis-je louer la voiture à un endroit et la déposer dans une autre gare ?

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Puis-je traverser les frontières avec ma voiture de location ?

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Puis-je louer un modèle de voiture spécifique ?

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Qu'est-ce qui est inclus dans les charges de location ?

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Y a-t-il des frais associés à l'inscription ?

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Quels sont les avantages d’un partenariat avec Baliday ?

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Offrez-vous une formation aux guides touristiques ?

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À quelles normes mes circuits doivent-ils répondre pour être répertoriés sur bali.day ?

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Comment puis-je améliorer mes notes et avis sur la plateforme ?

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Que se passe-t-il si un touriste a une plainte concernant mon circuit ?

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Comment mon entreprise peut-elle collaborer avec Baliday ?

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Existe-t-il des opportunités pour les entreprises locales d'être présentées ou promues sur bali.day ?

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Comment Baliday peut-il contribuer à accroître la visibilité de mon entreprise ?

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Si nous proposons des forfaits avec Baliday, comment les paiements sont-ils traités ?

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Pouvons-nous définir des tarifs spéciaux ou des réductions pour les utilisateurs de Baliday ?

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Comment fonctionne la commission si les touristes réservent mon entreprise via Baliday ?

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Pouvons-nous organiser des événements spéciaux ou des promotions en collaboration avec Baliday ?

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Comment Baliday aide-t-il à promouvoir les entreprises locales ?

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Existe-t-il des opportunités de publicité sur la plateforme bali.day ?

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Comment traitons-nous les commentaires ou les avis des touristes ?

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Comment pouvons-nous améliorer notre fiche d’entreprise sur bali.day ?

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Que se passe-t-il en cas de litige ou d'avis négatif ?

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