Chaque excursion proposée par Bali.day inclut un chauffeur-guide local certifié, soigneusement sélectionné, parlant couramment anglais et connaissant parfaitement les routes secondaires de l'île. Il viendra vous chercher directement dans le hall de votre hôtel ou villa (dans le sud ou le centre de Bali) et vous y ramènera en toute sécurité en fin de journée. Tous les frais (carburant, parking et frais du chauffeur) sont inclus dans notre tarif forfaitaire.

Nous privilégions les voyages authentiques et sans chichis, loin des pièges à touristes. Nos experts visitent l'île et vérifient sur place les horaires d'ouverture, l'intégrité culturelle et la sécurité. Si un lieu est répertorié avec notre badge “ Vérification préalable ”, cela signifie que nous l'avons cartographié pour son intérêt géologique ou historique, mais que nous vous mettons en garde contre les conditions locales variables et les horaires d'ouverture non vérifiés.

Absolument ! Votre chauffeur-guide est votre partenaire pour la journée, et non un simple opérateur touristique. Si vous souhaitez faire l'impasse sur un temple pour vous baigner plus longtemps sous une cascade, ou vous arrêter pour déguster une noix de coco fraîche sur une route panoramique, il vous suffit d'en informer votre chauffeur. C'est votre journée, profitez-en pleinement.

La météo insulaire est imprévisible. Nous offrons un remboursement intégral (100%) pour toute annulation effectuée jusqu'à 24 heures avant votre départ. Si une tempête tropicale bloque un itinéraire sécurisé (comme le rafting ou l'ascension d'un volcan) le jour de votre excursion, nous vous contacterons en temps réel pour adapter l'itinéraire en toute sécurité ou vous rembourser intégralement.

Nous proposons une assistance WhatsApp dédiée et disponible en direct. Dès la confirmation de votre réservation, vous êtes mis en relation avec notre équipe locale qui suit votre itinéraire et coordonne vos déplacements avec votre chauffeur-guide en temps réel, pour une tranquillité d'esprit totale.