Kebijakan Privasi
Tanggal berlaku: 15 Juli 2026
1. Pendahuluan
Bali Day (“kami”) menghargai privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi Anda saat Anda mengunjungi situs web kami bali.day, termasuk platform pemesanan kami untuk tur, aktivitas, dan transfer di Bali, Indonesia.
2. Informasi yang Kami Kumpulkan
Data Pribadi: Nama, alamat email, nomor telepon, alamat penagihan, paspor/KTP (untuk transfer), dan informasi pembayaran.
Data Pemesanan: Lokasi penjemputan/pengantaran, tanggal, waktu, preferensi kendaraan, permintaan khusus, dan detail penumpang.
Data Teknis: Alamat IP, jenis peramban, informasi perangkat, cookie, dan analitik penggunaan.
Data Lokasi: Lokasi penjemputan dan rute perjalanan Anda di Bali (melalui Google Maps).
3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
- Untuk memproses dan mengelola pemesanan Anda untuk tur, aktivitas, dan transfer.
- Untuk berkomunikasi dengan Anda terkait pemesanan Anda, termasuk konfirmasi dan perubahan.
- Untuk memberikan dukungan pelanggan
- Untuk meningkatkan layanan dan pengalaman pengguna di situs web kami.
- Untuk mematuhi kewajiban hukum berdasarkan hukum Indonesia
- Untuk mengirimkan komunikasi promosi (hanya dengan persetujuan Anda)
4. Dasar Hukum (GDPR & UU PDP)
Kami memproses data Anda berdasarkan: (a) persetujuan Anda, (b) pelaksanaan kontrak (pemesanan), (c) kewajiban hukum berdasarkan UU PDP Indonesia No. 27/2022, dan (d) kepentingan bisnis yang sah.
5. Berbagi Data
Kami hanya membagikan data Anda dengan:
- Penyedia layanan: Gerbang pembayaran, Google Maps, layanan pengiriman email
- Mitra transportasi: Diperlukan detail pengemudi/operator untuk transfer atau tur Anda.
- Otoritas hukum: Apabila diwajibkan oleh hukum Indonesia
Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga.
6. Retensi Data
Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk menyediakan layanan kami dan mematuhi kewajiban hukum (biasanya 5 tahun sesuai dengan hukum pajak Indonesia). Catatan pemesanan disimpan selama 3 tahun setelah tanggal layanan.
7. Hak Anda (UU PDP)
Berdasarkan UU Perlindungan Data Pribadi Indonesia (UU No. 27/2022), Anda berhak untuk:
- Akses data pribadi Anda
- Memperbaiki data yang tidak akurat
- Hapus data Anda (sesuai dengan persyaratan penyimpanan data berdasarkan hukum)
- Batasi pemrosesan
- Portabilitas data
- Anda dapat mencabut persetujuan kapan saja.
- Ajukan pengaduan ke Kominfo.
8. Keamanan Data
Kami menerapkan enkripsi HTTPS, firewall, kontrol akses, dan audit keamanan berkala untuk melindungi data Anda. Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman.
9. Transfer Data Internasional
Data Anda mungkin diproses di server yang berlokasi di luar Indonesia (misalnya, Jerman, Amerika Serikat). Kami memastikan adanya perlindungan yang memadai melalui Klausul Kontrak Standar.
10. Kue kering
Kami menggunakan cookie untuk: fungsi situs penting, analitik (Google Analytics), dan personalisasi. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda. Cookie pihak ketiga dari Google Maps dan gerbang pembayaran diatur oleh kebijakan privasi masing-masing.
11. Privasi Anak-Anak
Layanan kami tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah usia 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah umur.
12. Pendaftaran PSE
Platform ini terdaftar sebagai Operator Sistem Elektronik (PSE) pada Kementerian Komunikasi dan Informatika Republik Indonesia (Kominfo) sesuai dengan Peraturan Pemerintah No. 71/2019.
13. Petugas Perlindungan Data
Untuk pertanyaan terkait privasi, silakan hubungi Petugas Perlindungan Data kami:
Email: privacy@bali.day
14. Perubahan pada Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal efektif yang diperbarui.
15. Hukum yang Berlaku
Kebijakan Privasi ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.